Madame la Directrice, La section CGT Fapt 78 Teleperformance Guyancourt porte aujourd’hui à votre connaissance un certain nombre de revendications, dont nous demandons la satisfaction. Depuis le milieu du mois de janvier, le personnel constate un durcissement de la politique sociale, principalement autour du temps de travail. Un certain nombre d’informations et de pratiques se sont durcies, avec notamment l’impossibilité de rattraper les retards subis au moment de la prise de poste, usage courant jusque là, et totalement adapté à la réalité des conditions de logement et de déplacement des salariés. Nous connaissons l’habitude de l’entreprise de faire redescendre en cascade tant les consignes que les sanctions, nous n’admettrons pas que la responsabilité de cette politique soit reportée sur l’encadrement de proximité. Une enquête menée par notre section à l’été 2011 mettait en exergue les éléments suivants : 96,88% des salariés consacrent 30% ou plus de leur salaire à payer leur […]

Grâce à la mobilisation du personnel, la CGT a obtenu la tenue plusieurs entretiens avec Mme la Directrice de site afin de porter vos revendications : : - Appliquer les engagements pour la planification jusqu’à 22h. - Accorder deux jours de repos consécutifs. - Revoir les indicateurs à la baisse en rétention au vue de l’actualité. - Demande de l’application de la temporisation entre chaque appel (dispo de 6 secondes). - Limiter la multi compétences. - 1h de pause repas. - 1 Samedi par mois minimum. - Plus de reconnaissance du travail rendu et ajuster le salaire en conséquence. - Plus de communication envers les CC. Le choix de Téléperformance,, nous a conduit à un éloignement travail domicile, à des temps de trajet toujours en augmentation. En parallèle, on nous en demande toujours plus au niveau de la production. La CGT reconduit son mouvement de grève tous le soirs de 20h à 22h, Avec les salariés, nous voulons gagner une planification horaire qui tienne compte de nos conditions […]

Entretien de « développement professionnel » Après le fiasco des « EAP » (entretiens annuels de performance) l’an dernier, Teleperformance a annoncé en CCE en décembre la mise en place d’ « entretiens de développement professionnel ». La direction de Teleperformance a indiqué son intention de faire passer ces entretiens dès début 2012, tout d’abord aux cadres, puis aux agents de maîtrise et aux employés. Alors que tout type d’évaluation et toute modification doit faire l’objet d’une information-consultation des inst ances CE et CHSCT (et la direction avait perdu suite à l’action de la CGT sur TPGS), notre entreprise entend de nouveau passer outre. Et ce sont les cadres qui en feraient les frais en premier ! La CGT dénonce l’attitude de la direction de vouloir passer en force, et nous n’acceptons pas que les caté gories cadres et maitrise ne bénéficient pas des garanties prévues pour tous. D’autant plus que tous ceux qui ont une fonction de management auront aussi le rôle […]

La mobilisation du 20 juin dernier dans les centres d’appels prestataires avait déjà bien inquiété le syndicat patronal qui avait écrit aux donneurs d’ordre. Le 1er décembre, des milliers de salariés travaillant sur des plateaux d’appels ont fait grève et manifesté pour leurs conditions de travail et l’augmentation de leurs salaires. Il y avait aussi bien des conseillers de centres internes, comme ceux du Courrier de la Poste (25% de grévistes en moyenne et jusqu’à 59% à Mâcon) que des centres externes. A Caen, les salariés de Webhelp et d’Armatis étaient près de 400 au total dans les rassemblements. Au Mans, débrayage chez Teleperformance et B2S. A Amiens les grévistes de Coriolis et d’Intra Call Center se sont rassemblés devant la DIRECCTE (inspections du travail). A Teleperformance, des mobilisations ont eu lieu aussi à Guyancourt, Toulouse, Bordeaux, Orléans…