Les enjeux 2012 à Teleperformance

Entretien de « développement professionnel »

Après le fiasco des « EAP » (entretiens annuels de performance) l’an dernier, Teleperformance a annoncé en CCE en décembre la mise en place d’ « entretiens de développement professionnel ».

La direction de Teleperformance a indiqué son intention de faire passer ces entretiens dès début 2012, tout d’abord aux cadres, puis aux agents de ma îtrise et aux employés.

Alors que tout type d’évaluation et toute modification doit faire l’objet d’une information-consultation des inst ances CE et CHSCT (et la direction avait perdu suite à l’action de la CGT sur TPGS), notre entreprise entend de nouveau passer outre. Et ce sont les cadres qui en feraient les frais en premier !

La CGT dénonce l’attitude de la direction de vouloir passer en force, et nous n’acceptons pas que les caté gories cadres et maitrise ne bénéficient pas des garanties prévues pour tous. D’autant plus que tous ceux qui ont une fonction de management auront aussi le rôle d’évaluateur à jouer.

Rien n’est dit sur l’utilisation de ces entretiens, dont on peut imaginer qu’ils servent à des procédures de licenciement (par exemple pour insuffisance professionnelle en lien avec les objectifs). Rien sur les moyens que la direction mettra en œuvre pour former et faire évoluer les salariés…

Horaires, planification, temps de travail, congés…

Forfaits jours et durée quotidienne du travail, nombre de RTT, planification, équilibre vie privée-vie professionnelle, travail le week-end ou le soir, tous ces sujets sont au cœur des revendications de l’ensemble du personnel. Sans compter les contrôles pointilleux en production sur les retards, temps de pause, qui sont infantilisantes pour les agents comme pour leurs encadrants.

A cela s’ajoute le tour de passe-passe de la direction sur les congés payés. Suite aux accords signés le 8 avril 2010 par la CFDT, la CFTC et la CGC, la direction a passé la période de référence des congés payés sur l’année civile. Avec comme conséquence que les congés à prendre en 2011 était ceux acquis entre juin et décembre 2011, donc sauf reliquat, bien moins que les 25 jours gagnés au fil des luttes de salariés.

Pour la CGT, la direction de Teleperformance doit compenser en offrant des jours de congés payés supplémentaires à l’ensemble du personnel.

Salaires

Y a-t-il besoin de développer ? Les loyers, le gaz et l’électricité, les transports, tout augmente… sauf nos salaires ! Et Teleperformance ne les a pas augmentés depuis plusieurs années d’affilée. La charge de travail et les cadences, si. Il est grand temps d’inverser ces tendances !

Parce qu’ensemble nous sommes plus forts : Rejoignez la CGT !