La CGT, ce n’est pas réservée aux CDI !

Malgré des contrats de travail différents, nous partageons au quotidien les mêmes conditions de travail, le même constat de salaires insuffisants, les mêmes galères de transport, de logement ou de garde d’enfants…

Les intérimaires doivent bénéficier des mêmes avantages

que les salariés en CDD ou CDI.

A Toulouse, la section se bat pour que les intérimaires qui ont les 6 mois d’ancienneté actuellement nécessaires aient des tickets resto ou puissent prendre les jours de congé exceptionnels prévus dans les accords de Teleperformance. Au Mans, la CGT est intervenue pour que les intérimaires en travail à domicile soient remboursés de leurs frais.

La CGT à Teleperformance revendique un 13ème mois sans condition, pas d’ancienneté pour les tickets resto, y compris pour les intérimaires !

Pour y arriver, nous avons besoin de tout le monde.

Précarité durable ou exploitation à durée indéterminée ?

Faisons plutôt le choix de la solidarité !

Avec deux plans sociaux depuis 2009, des licenciements disciplinaires à la pelle et un turn over qui bat des records, difficile de dire qui est plus précaire à TP : les 5000 salariés en CCD et CDI ou le millier d’intérimaires présents « en permanence » ?

Peu importe, nous avons finalement les mêmes revendications pour une vie meilleure !

La CGT : pour ne plus rester isolé,

pour améliorer ses conditions de vie et de travail !

Se syndiquer est une démarche individuelle dont l’employeur n’est pas informé.

Cela permet de s’organiser et de ne pas rester seul face à ses problèmes, dans la boite d’intérim, l’entreprise utilisatrice ou au sein des unions locales présentes sur tout le territoire !

Contactez-nous, syndiquez-vous !

Seul on est fragilisé, ensemble, nous sommes plus forts

La CGT est présente dans les agences d’intérim, pour le personnel permanent et les intérimaires

Pour participer à l’élaboration des revendications, pour que les délégués du personnel et délégués syndicaux portent vos revendications face à l’employeur, syndiquez-vous !

Votez CGT lors des élections professionnelles dans les ETT

Chez Start People pour le 2ème tour des élections, en mai, et chez Manpower le 7 juin, votez CGT !

C’est dans un contexte social très difficile (PSE, licenciements arbitraires, précarité grandissante) que se sont ouvertes les NAO 2011. Par contre la situation économique du groupe Teleperformance reste excellente : le chiffre d’affaires a augmenté de 9% au dernier trimestre 2010 et de 1,1% sur l’année entière !

Des services RH aux téléconseillers, des responsables de plateaux aux formateurs et responsables qualité, nous sentons la pression et l’incertitude augmenter, notre travail est de plus en plus contraint, se résume de plus en plus à appliquer des procédures, avec moins de moyens et de personnel !

Comment venir au travail motivé et serein quand on ne sait même pas de quoi demain sera fait ?

Entretiens Annuels de Performance

L’entreprise décide de passer en force en imposant les entretiens annuels de performance pour les cadres et agents de maîtrise dès cette année. Les EAP peuvent être un facteur de risque pour la santé, et sont d’ores et déjà une source de stress et d’inquiétude. A quoi serviront-ils réellement ?

Sur Bordeaux une assignation a permis la condamnation de TP et prononce la suspension des EAP de toutes les catégories du personnel de TP Grand Sud dans l’attente d’une consultation du CHSCT et du CE.

C’est contre le contenu de ces entretiens que nous devons nous battre ! 50% de la « note » sur les « valeurs » de Teleperformance : cela n’est pas objectif et ne respecte pas la liberté de pensée et le droit d’expression des salariés, en particulier ceux qui sont encadrants !

WFM / planification

L’entreprise vient de se doter d’un nouvel outil pour une planification centralisée pour toute la France, alors que les conditions de travail ne cessent de se dégrader que les salariés n’arrivent déjà pas à tenir le rythme avec une planification inhumaine.

Ce qui pend au nez des téléconseillers, c’est la planification par l’entreprise des pauses !

Nous devons montrer à la direction notre détermination à vouloir de meilleures conditions de travail, des augmentations de salaire, et une visibilité sur notre avenir, au niveau de nos sites, de nos activités, de nos fonctions et de nos perspectives d’évolution !

La CGT exige :

• La mise en place d’un 13^ème mois pour TOUS, sans condition d’ancienneté ni de présentéisme, y compris pour les intérimaires
• Des augmentations de salaires conséquentes  
• L’arrêt du système de primes variables sur objectifs, inéquitable, stressant, incompréhensible. Toutes les fonctions comptent ! 
• Des horaires qui préservent la santé et prennent en compte la vie personnelle
• La reconnaissance les salariés, l’arrêt de toute forme de pression
• Une meilleure organisation sur les plateaux, plus de moyens et d’autonomie dans l’activité et de coopération entre services pour les différentes fonctions d’un site
• 8 jours « enfants malades » dont 5 rémunérés par enfant 

Salariés de Teleperformance, nous avons tous reçu des documents concernant l’entretien annuel de performance 2010. Celui pose de nombreux problèmes et questions.

Des entretiens mis en place en dehors de tout cadre

Il n’y a pas d’obligation légale pour un employeur de réaliser des entretiens individuels, même si rien ne l’interdit. La seule obligation, depuis 2004, est de réaliser tous les 2 ans un « entretien professionnel », qui permet d’identifier les besoins en formation.

Les comités d’entreprise (CE) et les Comités Hygiène Sécurité et Conditions de Travail (CHSCT) n’ont pas été informés et consultés sur la mise en place de ces entretiens.

On nous demande de préparer ces entretiens chez nous sur notre temps personnel, alors qu’il s’agit bien d’une activité professionnelle !

Aucune information n’est donnée aux salariés sur l’utilisation de cet entretien.

Les conséquences de ces entretiens peuvent être importantes…

Sur la santé et les conditions de travail

Notre activité, que nous soyons conseillers, managers, formateurs, agent administratif, se résume-t-elle à une « performance » qu’il faudrait non seulement atteindre mais dépasser ? Comment évaluer alors qu’il n’existe pas de fiche de poste ?

Qu’en est-il de la dimension collective du travail, de la coopération entre collègues et fonctions ? Ou de l’organisation du travail mise en place par l’entreprise, des moyens donnés aux salariés pour accomplir leurs missions ?

Ces entretiens peuvent être un facteur de risque pour la santé, et sont d’ores et déjà une source de stress et d’inquiétudes.

Sur notre vie professionnelle

De plus, 50% de la note globale correspond à l’évaluation sur les « valeurs de l’entreprise ». Ce n’est plus le travail qui est évalué, mais le comportement et la personnalité.

Tout salarié, même au plus haut niveau, peut être en désaccord avec les choix de l’entreprise et doit pouvoir s’exprimer à ce sujet.

Que fera la direction de ces entretiens ? Qui dit que très bientôt, ils ne seront pas utilisés comme motif de licenciement ou pris en compte dans la rémunération ?

 La CGT agit à tous les niveaux, mais nous avons surtout besoin de chacun pour peser !

La CGT invite les salariés à se réunir, à prendre le temps de débattre des changements à mettre en place pour que chacun se sente bien dans son travail…

Nous exigeons : la suspension des entretiens annuels de performance, des moyens à la hauteur des besoins des salariés, notamment l’augmentation du salaire fixe, la remise à plat de l’organisation du travail, l’arrêt des pressions

On pourrait se dire que la retraite, ça n’est pas la préoccupation principale des salariés de Teleperformance. Et pourtant, il y a un lien direct entre nos salaires, nos conditions de travail, la politique de l’emploi à TP et la question des retraites !

Quand nous exigeons des augmentations de salaire, quand nous dénonçons les baisses d’effectif et la pénibilité du travail, nous revendiquons aussi pour nos retraites !

Des augmentations de salaire, c’est aussi bon pour les retraites

Les caisses de retraites sont financées par des cotisations sociales calculées sur les salaires. Des salaires plus élevés, c’est plus d’argent pour les retraites. Surtout que plus les salaires sont bas, moins les entreprises payent leur part de cotisations (regardez vos fiches de paie !), car elles ont des exonérations accordées par l’Etat. Cela représente 30 milliards d’euros par an !

La question de l’emploi a des conséquences sur les conditions de travail, mais aussi sur les retraites.

Moins d’emplois, des emplois précaires, c’est moins de cotisations, mais aussi une charge de travail plus importante, une pénibilité accrue du travail.

Défendre le système de retraite, sans allongement de la durée de cotisation ni report de l’âge légal de départ (60 ans actuellement), c’est affirmer que notre vie ne se résume pas au temps passé dans l’entreprise, que nous voulons profiter de la vie, aussi bien quand nous travaillons avec un boulot qui a du sens et respecte notre vie personnelle, que plus tard quand nous prendrons notre retraite. Mais nous ne pourrons guère en profiter si nous y arrivons fatigués, malades, usés par le travail !

Et c’est bien ce qui nous pend au nez avec les accords signés le 8 avril. A Toulouse, la direction cherche à passer en force une nouvelle planification avec des semaines de 4 jours, à 8h45 /jour, et sur 8 samedis, 6 sont travaillés avec beaucoup de 20h. A Rennes, la direction veut imposer  3 semaines de CP aux salariés affectés à une activité qui ferme pendant l’été, et un peu partout, du Mans à Bordeaux, on surveille les dépassements de pause, on voudrait empêcher les conseillers d’aller aux toilettes ou d’aller boire en dehors de leurs pauses !!

Parce que nous ne voulons pas perdre notre vie à la gagner

Parce que nous comptons bien profiter un jour d’une retraite solidaire et garantie

La CGT appelle l’ensemble des salariés de l’UES à faire grève le 27 mai 2010 et à participer aux manifestations.

Lors du CCE du 7 juillet, qui a aussi été une journée forte de mobilisation, la direction de Teleperformance n'a apporté aucune réponse précise aux nombreuses questions qui se posent sur la justification économique de la restructuration.

Le document remis est tout simplement inconsistant, et ne démontre en rien la nécessité de fermer des sites ou de supprimer des postes d'encadrement.

La direction maintient sa volonté d'aller vite très vite dans la mise en œuvre de son projet et entend consulter les élus du personnel le 29 juillet pour le volet économique, le 28 août pour le volet social : c'est inacceptable !

La CGT exige :

-         le maintien de l'emploi et des sites

-         des réponses claires et précises aux nombreuses questions restées en suspens sur le volet économique

-         L'harmonisation des droits et garanties par le haut.

-         des augmentations de salaire conséquentes

-         une planification qui respecte notre santé et notre vie personnelle

Nous invitons le personnel à se réunir sur chaque site afin de débattre et décider des formes de la poursuite de la mobilisation dans l'unité des organisations syndicales

pour nos emplois et nos revendications

La CGT mobilisée et solidaire dans l'entreprise mais aussi chez les donneurs d'ordre :

« L'entreprise Téléperformance, dont France Télécom est un des donneurs d'ordre vient d'annoncer sa volonté de fermer 2 sites, l'un situé à Montigny dans les Yvelines traitant de l'assistance commerciale Orange, et le site de Pantin traitant de l'assistance technique Orange.

La raison officielle invoquée est l'adaptation imposée de leur offre en termes de localisation des centres de production, précisant qu'«aujourd'hui la demande des donneurs d'ordre concerne les régions » .

A la clé 80 suppressions d'emplois et le redéploiement des 268 salariés restant sur ces deux sites respectivement sur Orléans et Villeneuve d'Ascq.   On appelle cela un plan social déguisé.

La CGT dénonce fermement cette attitude d'un Groupe qui, comme bien d'autres, ne connaît pas la crise mais l'utilise, pour justifier des coupes sombres dans l'emploi au mépris du personnel et accroître encore ses profits (chiffre d'affaire +8.7% au T12009 et dividendes + 20%).

La CGT considère que dans cette affaire, sans ôter le moins du monde la responsabilité du patronat de Téléperformance,  la responsabilité du donneur d'ordre France Télécom est largement engagée.

Quel rôle de France Télécom dans la décision de Teleperformance d'un redéploiement en direction des régions ? 

Votre choix de transférer dans la sous-traitance de plus en plus d'activités ne doit se faire de votre point de vue que par la réponse à une exigence de pression sur les coûts du sous-traitant qui entraîne une dégradation des conditions de vie et de travail insoutenable alimentée par la destruction de l'emploi.

Au final se sont les salariés d'Orange et de Téléperformance qui paient l'addition?

La CGT soutien les salariés de Téléperformance en lutte ce jour pour exiger le maintien des deux sites et de la proximité lieu de vie lieu de travail... »

Déclaration CGT au CCUES France Télécom, le 7 juillet.

Continuons à exiger des réponses aux maintien et au développement de l'emploi et à nos revendications !